「０宣言の家」を建てられたお客様のアンケート結果で

家という箱自体に満足されている方は、９６％です。

この数値は、業界では、桁違いに凄い数字です。

業界の平均値は、５０％前後だからです。

しかし、残念なことに、家は良いが、業者側の対応に不満

があるという方は、多数おられます。

なぜ、こうしたことが起きるのかと言えば、我々の家はかなり特殊であり

他では、絶対に建てられないことから、ほぼ、競争がありません。

ほとんどが、特命であり、努力しなくても売れるからです。

商品自体が良いことから、売ってやっているという心が多少なりとも

あるからだと思います。また、契約される方は、セミナー聴講者の方

が圧倒的に多いことから、比較的、簡単に契約出来てしまうことから

自分の能力が凄いからだと勘違いしてしまうからです。

人間、天狗になったら、感謝という心が薄れてしまいます。

そうなれば、お客様第一という行動がとれなくなるのだと思います。

しかし、そのような行動は、人として悲しいことです。

とにかく、我々は、お客様に気持ち良くお金を払って頂けるように

細心の注意と最大の努力をしなければいけません。

売上ノルマという数字も必要ですが、それよりも、お客様満足度の数値

を第一に考えなければいけないと思います。

だから、来年のこの表彰は、顧客満足度を第一に考慮したいと思います。

とにかく、お客様に満足して頂けることが、第一の目標なのです。