木曜から出張でやっと昨日帰宅しました。流石にクタクタです。
さてさて、今回の出張で行われた住医学の表彰式ですが
今年も、彼の率いるこの会社が断トツ、堂々の3連覇でした。
因みに、個人部門はこのイケメン君が一位表彰されました。
この表彰は、売上だけでなく、勉強会、ボランティア等の参加
またはクレームの少なさ等を考慮した計算の上、算出されます。
上位の会社は、どこも、お客様満足度が高いという共通性があります。
この表彰式も、以前は、売上だけを対象としていた時期もありました。
その当時、トップになった会社は、売上ばかりに目がいっており
クレームも多いという現実もありました。やはり、そうした会社の
好業績は長続きしないばかりか、とっくに退会されました。
こうしたことから、売上だけでなく、今の評価制度にしたのです。
結果としてクレームは激減、お客様満足度は激増したのです。
今では、お客様アンケートを見るのが楽しみで仕方がないほどです。
まぁ、そんなこんなで、表彰式も無事終えることが出来ました。
皆さん、ご苦労様でした。また、来年ヨロシクです。