今日は、沖縄で初のセミナーです。

かなりたくさんの方が、セミナーに来られるようです。

200人会場が、ほぼ、いっぱいになるほどの予約を頂いてるそうです。

沖縄の方は、こころの美しい方が多いのできっとセミナーは

やりやすいと思うのですが、工法があまりにも違うことからどうなる

ことやらです。ちなみに今日の建築屋さんは、鉄筋コンクリートしか

やりません。鉄筋で神宿の効果が出るかって？

もちろん、なんくるないさーです。コンクリートには、自然界にあるケイ素が

多く含まれていることから、ある仕掛けをすることで、

木造よりも断然強いエネルギーとなります。

今日は、その効果を十分に伝えてきたいと思います。

それでは、セミナーとやらに！

社員を愛することは、大切なことだと私は常々言います。

でも、愛し方、その考え方は様々だと思います。

私の場合は、報酬面では各々の生活まで配慮しています。

例えば、あの社員のお子さんは、大学に入学したからお金がかかるから

なんとしてでも、報酬は下げないように業績を維持しようとか、

もっと楽にしてあげたいから報酬が上げられるように頑張ろうとか

そうしたことまで考えます。

報酬と同じくらい重きを置いていることがもうひとつあります。

それは、メンタル的なことです。

人から信用される立場、尊敬される立場、立ち位置になってほしい。

効率良く仕事が出来る人間となり、会社にも貢献することにより

自信を持ってほしいとか、そんなことをいつも思っています。

安く使うから儲かるとか、うちにはろくな社員が来ないとか、仕事が出来たら

それ相応の金は払ってやるとか、お前らには絶対無理で俺しか出来ないとか

そんな想いがひとつでもあれば、出来る人でも出来なくなってしまうでしょうし

やる気も失せてしまうと思います。

とにかく、任せて、信じて、感謝するという

この３つを実践するように努力しています。

社員のことをぼやくまえに、まずは、この３つを実践してみたらどうでしょうか。

実は、偉そうに言っている自分も、まだまだです。

もっともっと社員に感謝しなければですね。

グループ内で経営する「ふわっと」凄いことになってきました。

とにかく、平日でも開店から閉店まで、超満員なのです。

１００席以上もある大型店舗が満席なのです。

その原因は、スタッフの頑張りの一言だと思います。

スタッフが本当の責任感を持ち出したように感じます。

その事業の責任者である役員は、１カ月休んでないようです(休んでくださいね)

他の職種を兼務しながら、毎晩、店が終わる時間まで、

責任をもって勤務してくれています。

売上目標を、真剣に達成する行動をしてくれています。

お客様側の視点となった行動になってきました。

こんなことが原因でお客様の支持を得らるようになり

数か月前の３倍もの売り上げとなったのです。

しかし、これに満足することなく、もっと、もっとお客様側にたち

喜んで頂けるお店になるように努力しなければいけません。

どんなちっぽけなことであれ不愉快な思いをしてもらわないために

大きな努力をしなければいけないと思います。

そうなるためには、やはり、総てに対して感謝の心が必要となる

のではないでしょうか。

今日は、矢山気功塾です。

わざわざ、たった２時間の塾のために、岐阜から佐賀まで行くのです。

でも、それぐらいの価値は充分にあるのです。

まだ、３回しか受講していないのですが、この塾での教えは

普段の仕事や生活にも、かなりいかせています。

この塾は、半年単位ですが、受講者全員がすでに、契約更新希望です。

また、今回、参加しなかった感性の低いセコイメンバーも、噂を聞きつけて

受講希望された方が数十人もいます。そんなに、あの道場には入れないと

思いますが、どうしてもということなので、入会金だけ払わせようと思います。

もちろん、道場には入れないので、自宅待機ということで(笑)

それでは、佐賀とやらに行ってまいります！

ＧＷは、工務店さんの多くは、工務だけでなく営業さんも休むのですね。

お客様寄りの企業では、考えられないことですね。

営業なのに、休日に休むのは、あまり感心出来ません。

展示場やショールームは、必ずあけておくべきでしょうね。

これは、お金儲けが目的ではなく、ＧＷとかの休みしか来場出来ない方も

おられるはずです、また、休日しか打合せが出来ない方もおられるはずです。

そうした方のためを思えば自然と休む発想には、ならないはずです。

シフトや休みの振替等を、ちょっと考えればなんとかなるものです。

ＧＷだけでなく、正月、お盆等の完全閉店は、やめてほしいものです。

総ては、お客様の立場に立って考えなければいけません。

そう考えられることが出来れば、業績くらいはよくなるはずです。

お金はあとからついてくるとは、お客様側に立って考えられれば

そうなるということなんでしょうね。

ということで、神宿メンバーは、お客様優先で盆、正月も

営業する体制でお願いしますね。頑張ってください。

うーさんと先日おあいして力ある人は、やっぱ素敵だと思いました。

世の中を、本当に良くされている方であり、必要とされている方です。

タイに移住されてタイの田舎村の雇用を確立され、村を何個も救われました。

総て自然の素材の服を、他社よりも安価で販売されてます。

また、販売方法もすべて委託で、個人の主婦の方が主流で販売しておられます。

委託なのに３割もの利益が、得られる仕組みとなっています。

うーさんは、天命を受けて総ての財産を捨て

タイに移り住んだスピュリュチュアルな方なのですが

あまり神だの前世だのと言われません。

うーさん曰く「神や天皇、前世とか、言う人は自分に自信がないから」と

淡々と仰います。私も、まことにそうだと思います。

知識をくちゃべっる前に、まずは、行動だと思います。

うーさんは、現実に身近な現地スタッフから日本の販売協力者

または、ユーザーに幸せを与えておられます。

こうした行動力ある方が、おっしゃるスピュりチュアルな話は

全然、聞いてもいいのですが、それが、ほとんどそうした話はされません。

言葉よりも行動をする人なのです。

現実世の中に必要な行動をしておられる方だからこそ

天からの命も授かるのでしょうね。

神宿の執筆のため、お休みさせて頂いていた新建ハウジングの連載ですが、

今月からまた復活です。もちろん、題名も変えての新連載です。

今回の連載は、工務店のブランドつくりについてです。

心友の三浦社長からは、他のコンサルタントのように

机上の空論ではなく澤田さんにしか書けない実践、経験をもとにした

記事としてくださいと言われました。

ということで、今日は、１年分総てを書き上げようかと思います。

では、個室にでも、こもるとしますか！

「最近のブログ、かなり厳しいですね。なんか、あったのですか」と

ある方から質問されました。もちろん、おおありです。

あるお客様から、「うちのような被害者をつくらないために、うちを

建てた工務店は、会から外したほうがいいのでは。」

そのお客様が、何故、そこまで言われたかを知ってしまったからです。

電話の途中で工務店に対して強い憤りを感じた私は

悔しくなり涙ぐんだほどです。

その工務店、かなりの確率でクレームを起こします。

しかし、その後にいつも心を入れ替えますというので、毎回、信じてしまいます。

現在、２７社３２拠点の工務店が、神宿をあつかっていますが、正直

数社は、そのレベルではありません。

レベルとは、技術とかではなく、社長の仕事に対する姿勢です。

どれだけひどいかといえば、小学生の子供レベル以下だと思います。

お客様との打合せではメモもしない、当然ながら打合せと違う施工、

それを指摘されれば逆切れで言った言わない。

あげくのはてには、大工が悪い、社員が悪いの言い訳。

なかには、お客様の前で社員を恫喝。

手直しは、逃げてばかりで放ったらかし。

ブログや営業では、美しい言葉のオンパレード。

年に数回の勉強会も、かんたんに欠席。

こうしたたった数社の自分勝手な行動は、お客様ばかりでなく

神宿のレベルを下げ、工務店仲間にも迷惑をかけているのです。

仲間からも、あそこは外したほうが良いのではとの忠告も受けることもあります。

こうした小学生レベルの行動は、呆れますが、それでも、

今から心を入れ替えると言われれば信じてしまうものです。

会をクビにすることは、なかなかできません。実は、ただの一度も、

私からクビを宣告された業者はありません。

ほんとうは、情に流されずにお客様の為にも

そのレベルでないところ、または何度言ってもなおらないところ、

または、やる気のないところは辞めてもらうべきなんでしょうが。

ただ、会を辞めると、嘘と知りながら嘘の家をうることになります。

そうした状況にまで、追い込むことはどうかなと思ってしまいます。

また、そうなることで、インチキな家を売る業者をふやすことにもなります。

そうなればユーザー側に、迷惑がかかります。

だから退会よりも心をいれかえた継続が望ましいのです。

真摯に反省をして、お客様の気持ちに立った行動

をしてもらうことが一番なのですが。

わかってもらいたいものですね。

昨日は、神宿に携わる工務店以外の企業の月いちの会議でした。

毎月、行っているのですが、いつも議題にはことかきません。

昨日の議題は、工務店の管理についてです。

管理といっても工務店側が現場管理をすることではなく

工務店をどう管理するかの体制についてです。

ＮＰＯハウスドットコムや住まいネットという第３者的な機関や

住医学の本部の管理体制について厳しく指摘しました。

より具体的に指示しました。

クレームが起きてしまってからでは遅いので、そうならない為の

管理体制を厳しく指導しました。ユーザーにとっては、住宅は一般的には

一生で一回の最も高価な買い物なことから、命がけだと思います。

しかし、造る側はマンネリ化なのか、それほどでもない方もいます。

ほんとうにそんな姿勢で、心の持ち方でいいのでしょうか。

１ミリのミスも起きないような気持ちになるのがあたり前なの

ではないでしょうか。

医師が、大手術を行うような気持ちで、毎秒、命懸けに挑まなければいけないのです。

ミスは許されません。こうした気持ちであり、実際の行動を会議で指示しました。

きっと、今後はミスやクレームが起きることを、事前にキャッチして

防ぐ指導をしてくれることだと思います。

それが、本部または第３者機関の仕事ではないでしょうか。

 お客様のためにも、そうなることを期待しています。

GW中に久しぶりに,このお方に逢う予定です。

数日前に、帰国したとの連絡を頂きました。

スピリチュアルでありながら、珍しく仕事も出来る方です。

だいたい、スピリチュアルな方は、仕事が出来ないというより

仕事に興味がないのか、仕事をしない方が多いように感じます。

別にスピリチュアルを否定しているわけではありません。

人の趣味は、ひとそれぞれ自由です。

神社詣りであれ、墓参りであれ、前世の占いであれ、

はたまたスピリチュアルでなくとも、ゴルフであれ、博打であれ

それは、私には関係ないことです、ただ、私は、仕事を責任もって

やって頂きたいだけなのです。趣味よりも、仕事優先にして頂きたいのです。

お客様に迷惑が、かからない範囲ならなんでもいいのです。

ただ、世の中そんなに甘くないもので、一般的には、仕事を大優先しないと

お客様に満足して頂くところか、真逆になってしまうのではないでしょうか。

スピリチュアルな行動もしておられますが、それ以上に仕事で

世の中に貢献しておられるうーさんだから、きっと、私は逢いたいのでしょうね。