社員満足度＝顧客間満足度　

社員満足度の高い会社は、顧客満足度が高いと一般的に言われています。

では、社員が満足するには、何が必要でしょうか。

金銭的待遇でしょうか。もちろん、それもあります。

しかし、人はお金だけでは、満足しません。

世の中には、１００％フルコミションで、契約さえあげれば年収数千万という

企業も少なくありません。しかし、そうした会社の社員からは、会社愛を感じたことはありません。

また、真のお客様愛を、感じたこともありません。

ある程度の安定した安心した生活が、おくれる保障があれば、だいたいの人は、

お金の件は、満足するのではないでしょうか。

では、それ以外はというと、メンタル的なとことではないでしょうか。

社長や上司から期待され任せてもらえる、信じてもらえる、

自己啓発の為に教育に力を注いでもらえる、

社内がオープンであり、意見が言える、聞いてもらえる、

嘘のない商品を扱うこと誇りを持てる、

仕事以外の社会貢献に参加しているまたは、自分も参加出来る

こうした要因があげられます。

そういえば、私の周りの工務店でも、澤田塾や住環境等の勉強会に

社員全員で参加していたり、東北のボランテティアに積極的に参加している

会社は、クレームが少ないという現実があります。

そうした行事に義務的に参加して、金儲けだけに積極的な会社は

売上もあり一見、良い会社に見えますが、クレームが多いという現実があります。

前者と後者では、前者が今は損をしているように感じますが、

長い目で見れば一目瞭然です。後者のような会社を、世間が認めるはずがありません。

建築は、一言一会だからそんなに長い付き合いではないので、見破られないと思う

経営者もいるかもしれません。しかし、それは、間違いではないでしょうか。

一時が万事です。そうした考えは、普段、必ず出てしまうことだと思います。

経営とは、社会に貢献する以外のなにものでもありません。

何度も言いますが、経営者の皆さん、いい加減に気ずいてください。

かなり、多数の方が気づいてきていますが、まだまだです。

長い間、そこに尽力している会社は、やはり、伸びてます。

長く頑張ってきた会社は、下記です。工務店選びの参考にしてください。

グリーンライフ本部、グリーンライフみちのく、グリーンライフ秋田、グリーンライフ相模原、

トラストホーム、この５社には、とても一生懸命に金儲け以外の活動にも取り組んでいます。

他にも、アイジー、夢ホロンも、頑張っていますが、アイジーは自社単独行動ですし、

ホロンは、まだ加入して時間が短いので、とりあえずこの位置で。

グリーンライフ兵庫、ＳＩＮ工房は、上記５社には、少し遅れをとりましたが、

かなりイケてます。

他にも、ここ数か月、心を入れ替えたようですが、たった数か月では、

まだ認めるわけにはいきません。

社員の勉強会参加率も、東北地区と比較すれば全然ですし。

今後、このブログでは、良い業者だけでなく、逆の業者も随時公表していきます。

また、クレーム内容も、その業者も。クレームの多い業者も、発表していきます。

こうした発表も、総てはユーザー目線での行動です。

私の使命は、真実を伝えることです。、

皆、誇りを持った行動を期待しています。