先日の岐阜でセミナーを開催した時に、前日、納入される

はずのセミナー聴講者に配布させて頂く雑誌が届いていません

でした。私が、その報告を受けたのはセミナー開始１時間ほど

前の正午でした。その報告を受けた私は、出版社の責任者に電話

をすると「今、調査をしています」それを聞いた私は「調査は、後

からでいいから、今から新幹線に乗って持ってきて。広島からなら

ギリギリで間に合いますから」との返答をしました。

もし、それよりも時間がなければヘリコプターでと指示をしたこと

だと思います。周りの多くは、そこまでしなくともとの雰囲気でした

が、私は、そうした甘さは許したくありません。

とにかく、なんとしででも約束は、守らなければいけないのが仕事です。

もし、逆の場合でしたら、事実が発覚した時点で、調査なんかより

まずは履行する行動をしたことだと思います。

とにかく、即、問題を解決したことだと思います。

その後に、二度と起きないように原因を追求して、関係者に

徹底するマニュアルを作成という手順で進めたことだと思います。

一事が万事です。いつ何時も、こうした想い、姿勢が仕事には

不可欠だと思うのです。