お客様に喜んで頂くまたは不快な思いをさせないということは

当たり前のように多くの方や企業が言っています。

しかし、これもまた多くの方が、そうなるような行動をしていません。

そうなって頂く行動とは、いつも言っているように自分の役割を

当たり前の ように当たり前に継続することだと思います。

そのためには、いつもそうならないように腫れ物に触れるくらいの

気持ちを持ち続けることだと思います。

常に心配をする心が大切だと思います。

その心は、お客様のことを思う心と比例します。

こうした文化を持つ企業になりたいものですね。