昨日は、神宿に携わる工務店以外の企業の月いちの会議でした。

毎月、行っているのですが、いつも議題にはことかきません。

昨日の議題は、工務店の管理についてです。

管理といっても工務店側が現場管理をすることではなく

工務店をどう管理するかの体制についてです。

ＮＰＯハウスドットコムや住まいネットという第３者的な機関や

住医学の本部の管理体制について厳しく指摘しました。

より具体的に指示しました。

クレームが起きてしまってからでは遅いので、そうならない為の

管理体制を厳しく指導しました。ユーザーにとっては、住宅は一般的には

一生で一回の最も高価な買い物なことから、命がけだと思います。

しかし、造る側はマンネリ化なのか、それほどでもない方もいます。

ほんとうにそんな姿勢で、心の持ち方でいいのでしょうか。

１ミリのミスも起きないような気持ちになるのがあたり前なの

ではないでしょうか。

医師が、大手術を行うような気持ちで、毎秒、命懸けに挑まなければいけないのです。

ミスは許されません。こうした気持ちであり、実際の行動を会議で指示しました。

きっと、今後はミスやクレームが起きることを、事前にキャッチして

防ぐ指導をしてくれることだと思います。

それが、本部または第３者機関の仕事ではないでしょうか。

 お客様のためにも、そうなることを期待しています。