素直

素直に真摯に行動出来ることは、とても大事なことだと思います。

澤田塾の指導のまま行動した会社とそうでない会社の業績が

時間を重ねるたびに、顕著に表れています。

塾では売上よりも、会社の態勢作りを行うように指導しました。

お客様第一という心に基づいた体制作り、社員の育成を

口が酸っぱくなるほど説いてきました。

しかし、何度言っても、社長がいつまでも、営業という第一線でお金儲けに没頭

する会社もありました。そうした会社は、当然ながら他社よりも、最初は売上という

数字が伸びるものです。

しかし、体制作りが出来てないことから、いつも、クレームという

とても大きなマイナスに足を引っぱられています。

目先の金儲けしか興味のない方は、なんど,そうしたことが起きても、

クレームの原因を追求せず、いとも簡単に考えることから、なんども

同じことを繰り返します。しかし、素直な心の持ち主の会社は

目先の金儲けより、私の言う体制作り

心の文化作りに真摯に取り組んでくれました。

結果、たった2年で雲泥の差がついてしまいました。

そして、その差は日一日とひろがっています。

結果として、お金を第一に考える方は、お金も無くし、

ユーザー第一の考えの方は、経済的にも裕福になっています。

しかし、前者の社長は、目先の金しか興味がないので

長い目でみることや、全体を見ることが出来ないので、そうした状況に

おかれても気づくことが出来ないようです。

今からでも、遅くありません。ビジネスは、お客様第一の心以外ありえません。

お客様目線の体制つくり、こころつくり、第一に考えてほしいものですね。