成長する企業も成長する人も共通点があります。
企業の場合は、クレームをいかに受け入れるか、人の場合は、自分へのアドバイス、苦言等を
素直に聞きいれるかことが大事かなと私は思います。
カレーのココ壱、ユニクロなどは、トップ自らが陣頭指揮をとりクレーム、お客様の声をを積極的に
集め、そしてそれらを真摯な心で真剣に改善してきたそうです。
人にも、こうしたことがあてはまるのではないでしょうか。
私の周りの経営者で業績を伸ばす方は、
私の苦言、アドバイスを真剣に聞いて改善しようと努力されます。
逆に業績が悪い企業の経営者は真逆です。
真実を聞くよりも、とにかくいつでも、おだててほしいように感じます。
例え物を売りつけようとする営業マンであれ自分を褒める方はウエルカムで、
自社の為になるアドバイスをくれる方でも、耳が痛い言葉には逆切れ。
企業は、経営者の器までしか成長しないとは、よく言ったものです。
如何に素晴らしい技術や商品開発をしても、心が伴わなければ世の中に
必要とされないということなんでしょうね。納得します。
ちっぽけな心の持ち主には、ちっぽけな組織がお似合いなんでしょうね。
誰のことかって？そう、もちろん私ですが。なにか！
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